1. Introdução e Compromisso
A DueMime (integrada à plataforma comercial DueSuite) está comprometida em proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros comerciais.
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados ao utilizar nossas ferramentas de personalização online, atendimento comercial e acompanhamento via WhatsApp.
2. Dados Pessoais Coletados
Para viabilizar a criação de orçamentos, prévias visuais, produção personalizada e entrega dos pedidos, coletamos os seguintes dados:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal).
- Dados de Contato: E-mail e número de telefone com WhatsApp (para envio de prévia visual, orçamento e status do pedido).
- Dados de Entrega: Endereço completo, CEP, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Dados de Personalização: Logotipos, artes visuais, imagens enviadas e textos personalizados informados no Studio.
3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento (Art. 7º da LGPD)
Tratamos seus dados pessoais fundamentados nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de Contrato e Diligências Pré-contratuais (Art. 7º, V): Para gerar a simulação visual da sua peça, enviar o orçamento comercial e produzir/entregar os produtos solicitados.
- Comunicação Transacional via WhatsApp: Seu WhatsApp é utilizado especificamente para enviar o link da sua prévia visual, confirmação de pedido e status de entrega.
- Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para emissão de Notas Fiscais e guarda de registros tributários exigidos pela legislação brasileira.
4. Compartilhamento de Dados com Operadores
Seus dados podem ser compartilhados unicamente com parceiros operacionais estritamente necessários para a prestação do serviço:
- Processadores de Pagamento: Plataformas de pagamento seguras (ex: Mercado Pago / Asaas) para processamento de cartões ou PIX.
- Serviços de Logística e Frete: Transportadoras parceiras ou Correios para entrega do pedido no seu endereço.
- Serviço de Mensageria: Integração de envio automatizado de prévias e links de acompanhamento via WhatsApp.
Jamais comercializamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários não solicitados.
5. Armazenamento e Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pessoais armazenados em ambiente em nuvem seguro com criptografia durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.
6. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)
Você possui o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
- Revogação do consentimento para mensagens de contato.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos nossos canais de atendimento ou pelo WhatsApp oficial informando sua solicitação.
7. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças legislativas.